Llegar y quedarse: qué es la retención y cómo mejorarla en tu podcast
Independientemente de si es un podcast que se estrenó hace unas semanas o si es uno que lleva ya varios años de existencia, hay una pregunta que cruza a cada rato por la mente de todo creador: ¿cómo hago que mi podcast crezca?
Incrementar la audiencia y buscar llegar a nuevas personas siempre será una de las prioridades más importantes dentro de todas las producciones, independientemente de los motivos que se escondan detrás.
Pero la respuesta a esa pregunta no viene de responderla per se, sino de reformularla: ¿cómo logró retener a la audiencia que ya tengo en mi podcast?
Sigue leyendo para conocer más a fondo qué es la retención y su importancia.
¿Qué es la retención?
En palabras fáciles y simples, la retención es lo que te indica qué porcentaje de tu audiencia continúa regresando a tu contenido.
Supongamos, por ejemplo, que tu primer episodio es escuchado por 200 personas. Supongamos ahora que la siguiente semana, el segundo episodio es escuchado por 100 personas. Esto significa que tienes una tasa de retención del 50%.
La diferencia entre llegar y quedarse
Y quizá a tu mente vuelva otra vez a la pregunta del inicio, pero ahora acompañada de otra pregunta: ¿cómo hago que mi podcast crezca? ¿No sería mejor ganar más audiencia?
Y la verdad es que tienes un poco de razón. Que personas nuevas te encuentre es una pieza clave dentro del gran engranaje que permite que un podcast crezca, no por nada el marketing y la promoción son factores a los cuales siempre debes dedicarles mucho de tu atención.
Pero vamos a aterrizar las cosas un poco más.
Digamos que semana a semana eres descubierto por una cierta cantidad de gente. Supongamos que 100 nuevas personas descubren y escuchan un episodio de tu podcast.
Pero imaginemos que de esas 100 personas, no vuelve ninguna, por la razón que sea. Y supongamos ahora que eso ocurre semana con semana. No retener a esas personas y estar todo el tiempo hablándole a 100 personas nuevas cada episodio significa, inherentemente, que siempre vas a estar hablándole a una audiencia totalmente nueva.
¿Y esto en que se traduce?
Simple: no existe una comunidad sólida. No hay un bonding o un lazo forjado entre podcastero y audiencia.
Regresamos a este último ejemplo, pero ahora yéndonos al otro lado. Hagamos de cuenta que, otra vez, eres descubierto por 100 personas. En esta ocasión, no sólo eres descubierto por esas 100 personas, sino que ahora, la siguiente semana, la mitad deciden regresar al nuevo episodio. Tienes entonces un 50% de retención, y ese porcentaje es una audiencia que ya te conoce y ya confían en ti como host.
Esta es la audiencia en la que te tienes que fijar. Ellos son los que tiene más probabilidades de recomendarte con sus amigos en la salida de un sábado, con sus primos en la comida familiar del domingo o con sus compañeros de trabajo en un lunes por la mañana.
Es también la audiencia que tiene más probabilidades de dejar una reseña —una buena reseña, deberíamos decir— y las personas que tienen más probabilidades de ser llevadas a otros terrenos fuera del podcast, como un negocio o un evento.
En resumen, una audiencia con buena retención es igual a una audiencia comprometida.
Y a todo esto, ¿cómo puedo mejorar mis tasas de retención?
Aquí mismo te dejo 3 tips para ayudarte con eso.
1.- 30 segundos de primera impresión
Los primeros 30 segundos de tu podcast son los más importantes.
Si no logras mantener la atención de una persona durante los primeros 30 segundos que esté escuchando tu podcast, es más probable que decida irse a otra parte.
Da un paso atrás y analiza los primeros 30 segundos de tu contenido. ¿Cómo suena? ¿Qué se oye justo al principio? ¿Música? ¿Una intro en la que hablas de qué trata tu podcast? ¿Adelantos de cosas interesantes que se hayan comentado en el episodio que está a punto de empezar?
Ahora da dos pasos atrás y analiza los primeros 30 segundos de tus podcasts favoritos. ¿Cómo empiezan? ¿Cuál es el común denominador que los atraviesa? Existen muchos tipos de gancho y, al igual que muchos otros factores, no existe una sola respuesta.
Experimenta con diferentes estilos y combinaciones para descubrir cuáles ayudan a mejorar tu retención.
Te dejamos también algunas sugerencias que puedes usar para comenzar:
- Realiza una pregunta que sea respondida a lo largo del episodio
- Empieza con un fragmento de algo relevante que haya surgido en el episodio de tu boca o de la del invitado
- Abre con un pedazo que te haya gustado mucho o que encuentres particularmente interesante
2.- Mantener un buen ritmo
¿Recuerdas aquel cuento de una tortuga lenta pero constante que le ganó a un conejo mucho más veloz pero que no fue consistente?
Si quieres construir un buen lazo con tu audiencia, una de las cosas más importantes es que establezcas un calendario, pero es aún más importante que te apegues a ese calendario.
Si la audiencia que ya tienes espera un episodio nuevo todos los martes, no rompas su corazón; publica todos los martes.
Es por eso que también debes planear un calendario acorde a tus propias capacidades, y eso es algo que se planea a partir de cosas como la duración de los episodios y el tiempo que te toma hacerlos.
Llegar a una buena tasa de retención significa, como dijimos anteriormente, confianza con tu audiencia, y no ser fiel a tu calendario es algo que puede mermar la confianza.
3.- Identifica lo que debe irse
Este paso puede ser difícil, pero necesario.
Es probable que haya partes de tu podcast que quizá no sean tan relevantes para la gente y eso disminuya su retención.
En ese momento es cuando debes tratar de ser un poco objetivo y preguntarte a ti mismo qué partes pueden ser un poco aburridas, por horrible que sea esa palabra.
Si es así, es momento de decir adiós a esas partes.
Entendemos que ese puede ser un tema muy subjetivo. Tener opiniones externas, ya sea de tu propia audiencia o de otros creadores, puede ayudar a ver con otros ojos tu podcast y trabajar para mejorarlo.
Por último, recuerda que casi nada en este mundo sucede de la noche a la mañana. Mejorar la retención es algo que puede llevar varias semanas, pero es mejor empezar a cambiar cosas y ver cuáles funcionan a quedarse estancado en un sólo lugar.
